جملاتی که هرگز نباید به مهمانداران پرواز بگویید

پس بهتر است قبل از گفتن برخی جملات به مهمانداران هواپیما قدری فکر کنید و این افراد خوش‌رو و مسئول را عصبانی نکنید تا رفتار بدی با شما نکنند.

شاید تا به ‌حال دیده باشید بعضی از والدین وقتی سوار هواپیما می‌شوند دلشان می‌خواهد قدری چرت بزنند و آرامش داشته باشند، در این میان کودک آن‌ها فرصت شیطنت پیدا می‌کند. آن‌ها با خود میگویند مهمانداران در عقب هواپیما نشسته‌اند و مطمئناً خوشحال می‌شوند از کودک دلبند ما هم مراقبت کنند؛ اما واقعااین‌طور نیست. مهمانداران بهاندازه کافی کار برای انجام دادن دارند. یکی از مهمانداران پرواز در مصاحبه با مجله پارادمی‌گوید:

شاید همه افراد آرزوی داشتن خدمتکاری شخصی را داشته باشند که با به صدا درآودن زنگ سریعاً حاضر شود. اما باید بدانیم که برخلاف دکمه call در بالای هر صندلی هواپیما، مهمانداران پرواز، آن خدمتکاری که ما همیشه آرزویش را داشته‌ایم، نیستند. گفتن جمله «برو و برای من مثلا پتو بیاور» مسلماً مهمانداران را بسیار عصبانی می‌کند و شما دیگر نمی‌توانید چهره مهربان همیشگی آن‌ها را ببینید. تنها در شرایط واقعا ضروری دکمه بالای سرتان را بفشارید. اگر لیوان آبی می‌خواهید باید به آشپزخانه بروید و از مهمانداران بگیرید، نه اینکه برای هر خواسته‌ای آن‌ها را بهزحمت بیندازید.

درگذشته تنها زن‌ها را بهعنوان مهماندار هواپیما استخدام می‌کردند و واژه Stewardess به‌معنای «پیشخدمت زن» به آن‌ها اطلاق می‌شد. اما امروزه مهمانداران زن و مرد هر دو در راهروهای هواپیما دیده می‌شوند و به همین دلیل واژه Flight Attendant به‌معنای «مهماندار پرواز» به آن‌ها اطلاق می‌شود. بنابراین، ما هم باید از این واژه استفاده کنیم تا موجب ناراحتی مردان مهماندار نشویم؛ زیرا این افراد نقش بسیار مهم و باارزشی در هواپیما دارند و شغل آن‌ها فراتر از دادن نوشیدنی است.

شروع سرویس نوشیدنی در هواپیما به‌همراه فهرست نوشیدنی‌های آن روز، معمولا در بلندگو اعلام می‌شود. همچنین، فهرست نوشیدنی‌هایی که می‌توانید سفارش دهید به‌همراه قیمت آن‌ها در کیسه تعبیه شده پشت هر صندلی قرار دادهشده است.

اگر تمایل دارید نوشیدنی نسبتاً غیر معمولی را نوش جانکنید، بهجای آنکه با سؤالات خود مهمانداران را کلافه کنید مثلا به آن‌ها بگویید «من یک بطری نوشیدنی مخلوط توت، آناناس، کرانبری و پرتقال می‌خواهم!»، باید خودتان در فهرست نوشیدنی‌هاجست‌وجو کنید و ببینید نوشیدنی مورد نظرتان سرو می‌شود یا خیر. مهمانداران پرواز از اینکه فهرست نوشیدنی‌های موجود را برای هر مسافری زیر‌‌ و‌ رو کنند بهشدت متنفرند و بیشتر از آن از این متنفرند که سوالی بپرسید که قبل از شما جواب آن را برای بغلدستی‌تان توضیح داده‌اند.

تصور کنید فردی هر چیزی را که لازم بوده و نبوده در چمدان خود بهزور جا داده است و آن را بهشدت سنگین کرده است، اکنون انتظار دارد یکی از مهمانداران چمدانش را برای او بلند کند و در محفظه بالای صندلی جا دهد. باید بدانید این کار بههیچ‌وجه وظیفه مهماندار نیست.

در بررسی سال ۲۰۱۰ از اعضای انجمن مهمانداران پرواز، ۸۰ درصد پاسخ دهندگان به‌دلیل حمل وسایل مسافران در سال گذشته اظهار نارضایتی داشته‌اند؛ چراکه به‌دلیل انجام این کار دچار صدمات زیادی شده‌اند. از آنجایی‌ که بلند کردن وسایل مسافران و قراردادن آن‌ها در محفظه بالای صندلی جز وظایف مهمانداران پرواز تعریف نشده است، بنابراین آن‌ها نمی‌توانند در صورت آسیب دیدن به خاطر بلند کردن کیف دیگران ادعای غرامت کنند.

جوک‌های تروریستی به هیچ عنوان بامزه و خنده دار نیستند. به‌جای خنده، آنچه که عاید فرد می‌شود اخراج از هواپیما و احتمالاً دستگیری توسط پلیس است. بنابراین نباید با گفتن یک تهدید بیهوده خود را به دردسر بیندازید.

نوشیدنی‌های هواپیما شاید بسیار گران باشند، اما شکایت کردن به مهمانداران پرواز چیزی را تغییر نمی‌دهد. بعضی افراد فکر می‌کنند مسئولان خطوط هوایی قبل از افزایش قیمت نوشیدنی‌ها با مهمانداران مشورت می‌کنند! مطمئن باشید مهمانداران از فروش این نوشیدنی‌های گران‌قیمت هیچ نفعی نمی‌برند و هیچ‌گونه حق کمیسیونی برای آن‌ها در نظر گرفته نمی‌شود. حقوق ابتدایی این قشر زحمتکش تنها ۱۴ هزار دلار در سال است و بر اساس افزایش تجربه قدری بالاتر می‌رود؛ بنابراین کاملا واضح است که به خاطر این نوشیدنی‌ها پرداختی به آن‌ها صورت نمی‌گیرد و مسافران نباید به این افراد اعتراض کنند.

خطوط هوایی مختلف سیاست‌های متفاوتی برای استفاده از وسایل الکترونیکی هنگام نشست و برخاست هواپیما دارند. اما باید در نظر داشته باشید که وقتی در هواپیما هستید آنچه که مهمانداران به شما می گویند «قانون» است. بنابراین، وقتی از شما می‌خواهند تلفن همراه یا لپ تاپ خود را خاموش کنید یعنی همین الان این کار را بکنید. هنگامی که شما انگشت خود را به نشانه «یک دقیقه دیگر» بالا می‌برید، برای آن‌ها بی ادبی و سرپیچی از قوانین تلقی می‌شود؛ پس بهتر است این را دیگر انجام ندهید و بلافاصله وسایل الکترونیکی خود را خاموش کنید.

مهمانداران پرواز همواره با درخواست‌هایغیر محترمانه‌ای روبه‌رو بوده‌اند. مثلا برخی از مسافران انتظار دارند که مهمانداران کیسه استفراغ یا پوشک کثیف کودکشان را دور بیندازند! شما باید خودتان به دستشویی رفته و اینگونهزباله‌ها را دور بیندازید. برخی دیگر هم هستند که این تقاضاهای غیرمحترمانه را ندارند و پوشک کودکشان را خود دور می‌اندازند اما سؤال دیگری می‌پرسند؛ اینکه کجا می‌توانم پوشک بچه را عوض کنم؟ لطفاً این کار را روی میزهای تاشوی جلوی خود انجام ندهید.

اگر قصد خرید بلیط هواپیما را دارید، با استفاده از کجارو می‌توانید بلیط هواپیما چارتر یا سیستمی ارزان به مقصد مورد نظر خود را یافته و به آسانی از فروشنده‌های معتبر خریداری کنید.