تصاویر ساختهشده با هوش مصنوعی میتوانند گردشگران را از رزرو منصرف کنند
در صنعت گردشگری، یک تصویر میتواند تفاوت میان یک رزرو موفق و نادیده گرفته شدن یک پیشنهاد باشد. بهنقل از تراول دیلی نیوز، بسیاری از مسافران پیش از انتخاب تور، فعالیت تفریحی یا تجربهای جدید، ابتدا به تصاویر آن نگاه میکنند تا تصوری واقعی از مقصد و خدمات به دست آورند.
بااینحال، گسترش تصاویر تولیدشده با هوش مصنوعی ممکن است این روند را تغییر دهد. پژوهشی جدید نشان میدهد بسیاری از گردشگران هنگام مواجهه با تصاویر مصنوعی، اعتماد کمتری به یک پیشنهاد سفر پیدا میکنند و احتمال رزرو آن برایشان کاهش مییابد.
بر اساس مطالعهای از Bókun، شرکت زیرمجموعه Tripadvisor، حدود ۷۲ درصد از پاسخدهندگان در بریتانیا و اروپا اعلام کردهاند اگر تصاویر یک تور یا فعالیت گردشگری به نظر برسد با هوش مصنوعی ساخته شده، تمایل کمتری برای رزرو آن خواهند داشت.
این پژوهش با بررسی دیدگاه دو هزار نفر از بزرگسالان در بریتانیا و ایتالیا انجام شد تا نقش تصاویر در تصمیمگیری مسافران برای رزرو تورها و فعالیتهای گردشگری مشخص شود.
نتایج نشان داد ۷۲ درصد از افراد، عکسها را عاملی مهم هنگام انتخاب یک تجربه گردشگری میدانند. همچنین بیش از نیمی از شرکتکنندگان، یعنی ۵۷ درصد، گفتند تصاویر جذاب بهتنهایی میتواند آنها را به رزرو یک تجربه آنلاین ترغیب کند.
پس از قیمت و موقعیت مکانی، تصاویر در جایگاه سوم مهمترین عواملی قرار گرفتند که باعث میشوند کاربران درباره یک فعالیت گردشگری اطلاعات بیشتری جستوجو کنند.
تصاویر تنها برای نمایش زیبایی مقصد استفاده نمیشوند؛ آنها نقش مهمی در اعتبارسنجی یک کسبوکار گردشگری دارند. در این مطالعه، ۷۳ درصد از افراد گفتند صفحههایی که شامل تصاویر هستند، نسبت به صفحههای بدون عکس قابل اعتمادتر به نظر میرسند. در مقابل، ۶۷ درصد اعلام کردند عکسهای بیکیفیت باعث میشود درباره واقعی بودن یا اعتبار یک تجربه گردشگری تردید کنند.
این نتایج نشان میدهد کاربران از تصاویر بهعنوان نشانهای برای ارزیابی کیفیت خدمات استفاده میکنند؛ بنابراین هرچه فاصله میان تصویر تبلیغاتی و تجربه واقعی بیشتر باشد، احتمال کاهش اعتماد نیز افزایش پیدا میکند.
در بخش دیگری از این تحقیق، مشخص شد تصاویر تولیدشده با هوش مصنوعی میتوانند مانعی برای خرید باشند. حدود ۴۷ درصد از پاسخدهندگان گفتند اگر تشخیص دهند تصاویر یک تجربه گردشگری با هوش مصنوعی ساخته شدهاند، احتمال دارد از رزرو آن منصرف شوند.
این موضوع در شرایطی اهمیت بیشتری پیدا میکند که فناوریهای جدید، تشخیص تصاویر واقعی و مصنوعی را دشوارتر کردهاند. تصاویر ساختهشده با هوش مصنوعی اکنون میتوانند جزئیات بسیار طبیعی ایجاد کنند؛ اما همچنان بسیاری از کاربران ترجیح میدهند تصاویری ببینند که لحظهای واقعی از یک تجربه ثبت کردهاند.
هوش مصنوعی ابزار قدرتمندی برای تولید محتوا و بازاریابی است، اما یافتههای این پژوهش نشان میدهد در حوزهای مانند گردشگری، اعتماد همچنان ارزش بالایی دارد. مسافران میخواهند بدانند چیزی که میبینند، بازتابی واقعی از تجربهای است که قرار است داشته باشند.
در آینده، احتمالا کسبوکارهای گردشگری برای جلب اعتماد کاربران، نه فقط به تصاویر زیباتر، بلکه به تصاویر معتبرتر و واقعیتر نیاز خواهند داشت؛ زیرا در دنیایی که ساخت یک منظره خیالی با چند کلیک ممکن شده است، یک عکس واقعی میتواند به مهمترین عامل اعتماد تبدیل شود.