پول بلیتهای لغو شده به حساب مسافران برگشت؟
سازمان هواپیمایی کشوری ادعا میکند که پرونده مالی بخش بزرگی از پروازهای کنسل شده در زمان جنگ بسته شده است. حمیدرضا صانعی، معاون هوانوردی و امور بینالملل این سازمان، با تاکید بر اینکه بیش از ۹۰ درصد از بلیتها تعیین تکلیف شدهاند، از روند تسویه حسابها دفاع کرد.
اما چرا هنوز برخی مسافران پیام واریز پول را دریافت نکردهاند؟ صانعی معتقد است ۱۰ درصد باقیمانده شامل کسانی است که خودشان تمایلی به استرداد وجه نداشتند. بسیاری از این افراد ترجیح دادهاند بلیت خود را به تاریخ دیگری منتقل کنند.
۱۰ درصد باقیمانده کسانی هستند که به دلایل مختلف از جمله جابهجایی بلیت به یک زمان دیگر، اقدام به آغاز فرآیند استرداد نکردهاند.
با وجود آمار بالای تسویه، چالشهای قانونی همچنان باقی است. گزارشها نشان میدهد حدود ۳۰۰۰ شکایت در سامانه «بله» سازمان هواپیمایی ثبت شده است.
بخشی از این شکایات به سرانجام رسیده و بخشی دیگر نیز زیر ذرهبین کارشناسان قرار دارد تا حقوق مسافران ضایع نشود. اگر شما هم هنوز درگیر بازگشت پول بلیت هستید، حالا زمان پیگیری جدی است.