بهترین ایرلاین‌های ۵ ستاره جهان معرفی شدند؛ اروپا از فهرست حذف شد

به نقل از یورونیوز؛ فهرست معتبر جهانی ایرلاین‌های ۵ ستاره منتشر شد؛ فهرستی که امسال نیز نام هیچ شرکت هواپیمایی اروپایی در آن دیده نمی‌شود و ایرلاین‌های آسیایی و خاورمیانه‌ای همچنان بر رتبه‌های برتر صنعت هوانوردی جهان تسلط دارند.

سازمان بین‌المللی رتبه‌بندی حمل‌ونقل هوایی Skytrax که مقر آن در لندن قرار دارد، از سال ۱۹۹۹ تاکنون هر سال تنها به تعداد محدودی از شرکت‌های هواپیمایی رتبه ۵ ستاره اعطا می‌کند؛ عنوانی که یکی از معتبرترین نشان‌های کیفیت در صنعت هوانوردی به شمار می‌رود.

فهرست امسال به‌طور کامل در اختیار ایرلاین‌های آسیایی و خاورمیانه‌ای قرار گرفته و هیچ شرکت هواپیمایی اروپایی موفق به حضور در میان برترین‌ها نشده است.

رتبه‌بندی ۵ ستاره Skytrax یکی از معتبرترین سیستم‌های ارزیابی کیفیت در صنعت هوانوردی جهان محسوب می‌شود و شرکت‌های هواپیمایی برای دستیابی به آن باید مجموعه‌ای از آزمون‌ها و ارزیابی‌های سختگیرانه را پشت سر بگذارند.

Skytrax اعلام کرده است برخلاف بسیاری از رتبه‌بندی‌های رایج، ارزیابی خود را بر پایه نظرات کاربران انجام نمی‌دهد؛ زیرا به باور این مجموعه، نظرات مشتریان نمی‌تواند «یک سیستم جهانی یکپارچه و ثابت برای ارزیابی کیفیت صنعت هواپیمایی» ایجاد کند.

در عوض، این سازمان کیفیت خدمات هر ایرلاین را در تمامی بخش‌های مرتبط با تجربه سفر، از خدمات فرودگاهی تا امکانات داخل هواپیما، بررسی می‌کند.

این ارزیابی شامل کیفیت عملکرد کارکنان، استاندارد خدمات، یکپارچگی ناوگان، خدمات زمینی، امکانات داخل کابین و تجربه کلی مسافر می‌شود.

برای دریافت رتبه ۵ ستاره، ایرلاین‌ها لازم نیست در همه بخش‌ها بالاترین امتیاز ممکن را کسب کنند، اما باید مجموعه‌ای از معیارهای مشخص را در چندین بخش کلیدی رعایت کنند.

Skytrax فهرست ۱۰ ایرلاین برتر را بدون رتبه‌بندی عددی و به‌ترتیب حروف الفبا منتشر کرده است.

شرکت هواپیمایی ژاپنی All Nippon Airways برای سیزدهمین سال متوالی موفق به دریافت رتبه ۵ ستاره شد؛ افتخاری که این ایرلاین را به تنها شرکت هواپیمایی ژاپنی تبدیل کرده که بیش از یک دهه متوالی این عنوان را حفظ کرده است.

این شرکت در بیانیه‌ای اعلام کرد:

کسب این رتبه نتیجه ارائه مداوم خدمات باکیفیت، درک عمیق از نیازهای متنوع مشتریان جهانی و تلاش مستمر برای بهبود خدمات بوده است.

Asiana Airlines به‌دلیل کیفیت خدمات فرودگاهی، امکانات داخل هواپیما و عملکرد کارکنان موفق به دریافت رتبه ۵ ستاره شد. کیفیت صندلی‌ها، امکانات رفاهی، غذا و نوشیدنی، نظافت و سطح خدمات از جمله عواملی بودند که در کسب این امتیاز نقش داشتند.

Skytrax به‌طور ویژه از کارکنان این ایرلاین تمجید کرد و اعلام کرد آن‌ها «در مقایسه‌های بین‌المللی همچنان برجسته هستند.» همچنین فرودگاه اینچئون سئول، هاب اصلی این شرکت، به‌دلیل «کارایی بالا» مورد تحسین قرار گرفت.

طبق برنامه اعلام‌شده، آسیانا تا پایان سال ۲۰۲۶ با Korean Air ادغام خواهد شد.

کاتای پاسیفیک مستقر در هنگ‌کنگ، به‌ویژه برای کیفیت خدمات فرودگاهی در فرودگاه بین‌المللی هنگ‌کنگ، خدمات داخل کابین و عملکرد کارکنان مورد تحسین قرار گرفت.

Skytrax همچنین از کیفیت صندلی‌ها، امکانات رفاهی، نظافت و خدمات غذایی این ایرلاین تمجید کرد.

EVA Air برای یازدهمین سال متوالی موفق به دریافت گواهی ۵ ستاره شد.

Skytrax عملکرد این ایرلاین را در حوزه‌هایی مانند ایمنی پرواز، حرفه‌ای بودن خدمه کابین، نظافت هواپیما، امکانات کلاس تجاری و کیفیت نوشیدنی‌های داخل پرواز برجسته دانست.

خدمات زمینی از جمله سرعت پذیرش مسافر، جابه‌جایی بار، عملیات ترانزیت و امکانات سالن‌های استراحت نیز مورد تحسین قرار گرفت.

Skytrax از استاندارد خدمات و کیفیت Hainan Airlines در کلاس اکونومی و بیزینس تمجید کرد و خدمات غذایی و دقت کارکنان را از نقاط قوت این شرکت دانست.

این مجموعه اعلام کرد:

استاندارد خدمات فرودگاهی این ایرلاین بسیار کارآمد است و سالن‌های اختصاصی HNA در برخی فرودگاه‌های مهم، تجربه‌ای سطح بالا ارائه می‌کنند.

Japan Airlines برای پنجمین سال متوالی رتبه ۵ ستاره را دریافت کرد. این شرکت مستقر در توکیو اعلام کرد این موفقیت نتیجه «رویکرد پیشرو در ایمنی، رفاه، پایداری و تجربه کلی مسافران» بوده است.

شرکت هواپیمایی Korean Air به‌دلیل ثبات کیفیت خدمات به مسافران مورد تحسین قرار گرفت.

Skytrax اعلام کرد:

خدمه کابین Korean Air حرفه‌ای و پرتلاش هستند و استاندارد کلاس اکونومی این ایرلاین بسیار قابل‌توجه است.

این مجموعه همچنین از کیفیت خدمات در کلاس فرست، بیزینس و اکونومی و رفتار حرفه‌ای کارکنان تمجید کرد و آن را ترکیبی از «محصولی ممتاز و خدماتی صادقانه و کارآمد» دانست.

قطر ایرویز یکی از نخستین ایرلاین‌هایی بود که موفق به دریافت رتبه ۵ ستاره Skytrax شد و همچنان این جایگاه را حفظ کرده است.

Skytrax اعلام کرد این ایرلاین «همچنان رهبری جهانی خود را در ارائه بالاترین استانداردهای خدمات و کیفیت حفظ کرده است.»

کیفیت صندلی‌ها، امکانات رفاهی و عملکرد کارکنان از دیگر نقاط قوت قطر ایرویز عنوان شد.

سنگاپور ایرلاینز نیز از سوی Skytrax به‌دلیل ارائه «استانداردهای فوق‌العاده» در پروازهای منطقه‌ای و طولانی‌مدت مورد تحسین قرار گرفت.

Skytrax اعلام کرد این شرکت «همچنان در حال نوآوری و تعریف دوباره تجربه سفر هوایی است.»

کیفیت کلاس اکونومی، فرست کلاس و بیزینس کلاس این ایرلاین در سطح بسیار بالا ارزیابی شد و فرودگاه چانگی نیز «بخشی اساسی از موفقیت Singapore Airlines» توصیف شد.

با وجود تنها ۶ سال فعالیت، STARLUX موفق شد رتبه ۵ ستاره را دریافت کند. این ایرلاین به‌دلیل کیفیت خدمات در هر سه کلاس پروازی و عملکرد خدمه کابین مورد توجه قرار گرفت.

Skytrax همچنین از ناوگان مدرن این شرکت شامل هواپیماهای A321neo ،A330neo و A350-900 تمجید کرد و آن را عاملی برای تجربه راحت‌تر و باکیفیت‌تر مسافران دانست.