«حمیدرضا صانعی» در خصوص استرداد بلیط مسافرانی که پروازهای آنها لغو شده است، اظهار کرد:
موضوع استرداد بلیط پروازهای لغو شده از روزهای اول توسط شرکتهای هواپیمایی و سازمان هواپیمایی پیگیری شد؛ اما ۱۲,۰۲۹ پرواز و ۸۳۹,۳۸۸ فقره بلیط بود که ارزشی معادل ۶۰۰۰ میلیارد تومان داشت و شرکتها نیز این بلیط را از قبل فروخته و صرف هزینههای مختلف کرده بودند.
معاون هوانوردی و امور بینالمللی سازمان هواپیمایی کشوری که در یک برنامه تلویزیونی صحبت میکرد، تصریح کرد:
بر اساس پایشی که داشتیم بهای حدود ۸۰۰,۰۰۰ بلیط به مردم مسترد شده و بهای حدود ۳۹,۰۰۰ بلیط نیز باقی مانده که عدد کمی نیست؛ بخشی از این موارد عدم بازگشت مربوط به آژانسهایی است که به دلیل مشکلات مالی و سامانههای بانکی هنوز نتوانستند دایر شوند و با مردم ارتباط بگیرند و بخشی نیز مربوط به این است که مردم درخواست دارند به جای مسترد شدن بلیط، پروازهای دیگری جایگزین کنند. با این وجود، کماکان پیگیر هستیم که همه این موارد انجام و رضایتمندی مردم حاصل شود.