سازمان هواپیمایی: ایرلاین‌های خارجی در استرداد وجه بلیط تعلل نکنند

سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری گفت:

پرواز ایرلاین‌های داخلی در منطقه طبق برنامه انجام می‌شود و هیچ مشکلی در این زمینه نیست.

«جعفر یازرلو» با بیان اینکه شرکت‌های هواپیمایی داخلی به منطقه پروازهای خود را انجام می‌دهند، به ایسنا گفت:

هیچ مشکلی برای پروازهای رفت و برگشت ایرلاین های داخلی وجود ندارد و پروازها طبق برنامه انجام می‌شود. مسافران برای دریافت اطلاعات بیشتر در خصوص زمان پرواز خود از شرکت هواپیمایی اطلاعات لازم را دریافت کنند. فقط پروازهای شرکت هواپیمایی ایران‌ایر به اتحادیه اروپا باطل شده است که وجه بلیط آن مسترد خواهد شد. مسافران می‌توانند شکایات و نظرات خود را در سایت سازمان هواپیمایی ثبت کنند که حتما به شکایات رسیدگی خواهد شد.

یازرلو با بیان اینکه در خصوص استرداد وجه بلیط مسافران به کلیه شرکت‌های هواپیمایی خارجی بخشنامه زدیم، گفت:

با بررسی‌های انجام شده و شکایات دریافتی از مسافران پروازهای تعلیق شده، مشاهده شد که برخی از شرکت‌های هواپیمایی استرداد وجه کامل بلیط مسافران را به هفته‌های بعد موکول کرده‌اند و این عمل موجب نارضایتی مسافران شده است. برخی از شرکت‌های هواپیمایی در زمان استرداد وجه بلیط استفاده نشده با توجیه غیرقابل‌استرداد بودن تعرفه نسبت به کسر آن از وجه بلیط اقدام کرده‌اند در حالی که این سازمان شرایط استرداد بلیط را طی بخشنامه‌های گذشته تحت عنوان غیرداوطلبانه الزام کرده است.

وی در پایان گفت:

به کلیه شرکت‌های هواپیمایی خارجی ابلاغ می‌شود که ضمن عدم تعلل در استرداد وجه بلیط مسافران تمهیدات لازم به‌منظور استرداد وجوه مزبور با قید فوریت انجام گرفته و نتیجه به دفتر نظارت بر فرودگاه‌ها، شرکت‌ها و موسسه‌های هوانوردی سازمان هواپیمایی کشوری اعلام شود. عدم استرداد وجه کامل بلیط‌های تماما استفاده نشده تحت هر عنوان تخلف محسوب می‌شود.