ممنوعیت فروش اجباری تور همراه بلیط هواپیما

سازمان هواپیمایی کشوری با صدور بخشنامه‌ای فروش اجباری تور در زمانی که مسافر صرفا قصد خرید بلیط هواپیما را دارد ممنوع اعلام کرد.

جعفر یازرلو، سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری، با اعلام این خبر گفت:

فروش تور همراه بلیط در مواقعی که مسافران صرفا متقاضی خرید بلیط هستند یا تحمیل هرگونه شرایط غیر از خواست مسافران به آن‌ها ممنوع است.

این در حالی است که در روزهای گذشته و در آستانه تعطیلات نوروزی و پیش‌بینی افزایش مسافران شهرهای مختلف، برخی آژانس‌های هواپیمایی بلیط مسیرهای پرتقاضا را به‌همراه اقامت یک‌شبه به فروش می‌رسانند. به این ترتیب در حالی که درماه‌های گذشته شرکت‌های هواپیمایی نتوانستند حرف خود را برای افزایش قیمت بلیط هواپیما به کرسی بنشانند، چارترکنندگانی که بلیط‌ها را به قیمت مصوب از ایرلاین‌ها خریده‌اند، زحمت افزایش قیمت را متقبل شدند.

این موضوع موجب واکنش سازمان هواپیمایی کشوری شد و سخنگوی این سازمان به‌تازگی از صدور بخشنامه ممنوعیت فروش اجباری بلیط هواپیما به مسافران خبرداد و گفت:

نظر به در پیش بودن ایام تعطیلات عید نوروز و لزوم مدیریت امور در جهت تامین بلیط هواپیما، انجام به‌موقع پروازها و ایفای تعهدات شرکت‌های هواپیمایی در هنگام بروز تأخیر، سازمان هواپیمایی کشوری بخشنامه تمهیدات و الزامات اجرایی نوروز ۱۴۰۲ را صادر کرد.

وی افزود:

بر اساس این بخشنامه فروش اجباری (فروش تور همراه بلیط در مواقعی که مسافران متقاضی خرید صرفا بلیط هستند یا تحمیل هرگونه شرایط غیر از خواست مسافران به آن‌ها) ممنوع بوده و ارائه هرگونه خدمات به مسافران باید با در نظر گرفتن ظرفیت‌های خالی صندلی و توافق و رضایت مسافران باشد.

این مقام مسئول تصریح کرد:

رعایت سقف قیمت بلیط تعیین‌شده مطابق نرخنامه مورخ ۱۴۰۰/۱۰/۱۳ در تمامی مسیرهای داخلی و نظارت کامل بر عملکرد تمامی نمایندگان فروش و برخورد با متخلف یا متخلفان از سوی واحد بازرگانی آن شرکت هواپیمایی الزامی است.

سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری همچنین تصریح کرد:

بر اساس این بخشنامه فروش بلیط غیرقابل‌استرداد در تمامی مسیرهای داخلی اعم از چارتری یا سیستمی ممنوع شد. بدین منظور درج هزینه CRCN (هزینه کنسلی) در تمامی بلیط‌های صادره جهت رویت و اطلاع مسافر اجباری است.

یازرلو ضمن تاکید بر اطلاع‌رسانی صحیح و به‌ موقع در خصوص تغییرات برنامه پروازی به مسافران گفت:

رعایت دستورالعمل حقوق مسافر هوایی در هنگام بروز تاخیر و ابطال پرواز توسط آن شرکت هواپیمایی الزامی است.

شایان ذکر است آخرین اعمال قیمتی که به‌صورت قانونی اعلام شده سقف قیمت‌ها را نشان می‌دهد و مسافران در صورت مواجهه با قیمت‌های نامتعارف، می‌توانند به سازمان هواپیمایی کشوری مراجعه کرده و شکایت خود را اعلام کنند تا به این شکایات رسیدگی شود.