اقتصاد مشارکتی در دنیای گردشگری مجازی

اقتصاد آنلاین، یعنی کارآفرینی بر مبنای فناوری اطلاعات و ارتباطات و در واقع، این نوع اقتصاد، از دهه هشتاد میلادی به طور جدی وارد مقولات تئوریک و عملیاتی تجارت جهانی شد. امروزه، گردشگری مجازی، نقش قابل توجهی در تجارت الکترونیک سالانه جهان داراست و صدها میلیون گردشگر، از طریق پرتال‌های ارائه خدمات گردشگری، انتخاب مقصد می‌کنند. این گفتار، نگاهی دارد به ظرفیت‌های اقتضاد مشارکتی در دنیای گردشگری مجازی.

تصور کنید که قصد سفر به وین اتریش را دارید و تا کنون نیز نه شما و نه هیچ یک از اعضای خانواده و اقوام و دوستان، تجربه سفر به اتریش را ندارند. چه باید کرد؟ شما اکنون ویزا و بلیط گرفتید و باید تا هفته آینده به پایتخت موسیقی جهان، سفر کنید. خیلی کار سختی در پیش ندارید. پرتال‌های زیادی در وب، به فارسی و انگلیسی، درباره جذابیت‌های گردشگری اتریش به ویژه وین، اطلاعات خوبی به شما می‌دهند. حتی اگر به این اطلاعات نیز اعتماد ندارید، پرتال‌هایی در دسترس می‌باشند که توانایی ارائه مشاوره آنلاین و پاسخ گویی به پرسش‌های شما را دارند. کدام سایت ها؟ خوب، ask.com یا پرتال معروف tripadvisor.com را امتحان کنید. حتما به نتیجه دلخواه خواهید رسید.

حتی اگر نمی‌دانید در اتریش، از چه مکان‌هایی باید بازدید کنید و چه رویدادها و تورهای محلی ساعتی و روزانه و چند روزه در این کشور وجود دارد، پرتال‌هایی چون expedia.com یا booking.com تلا ش می‌کنند تا شما را با این قضایا آشنا کنند. اگر فکر می‌کنید ارزش دارد از اتریش به کشورهای دیگر بروید و خیلی کم هزینه سفر با هواپیما داخل اتحادیه اروپا بدهید، پیشنهاد ما، استفاده از خطوط هوایی ارزان شرکت ریان ایر ایرلند Ryanair.com است. فقط توجه کنید که بیش از ۱۰ کیلو بار مجاز نیستند داخل کابین ببرید و فرآیند خرید بلیط و سفارش آن، کاملا الکترونیکی و از طریق کارت‌های اعتباری ارزی امکان پذیر است. این پرتالها ،اطلاعات تکمیلی بسیار گسترده ای درباره اتریش و هر مقصد گردشگری دیگر در قاره سبز، در اختیار شما قرار می‌دهند. همه این ها، فرصت‌های آشنایی با قابلیت ها و ظرفیت‌های گردشگری در نقاط مختلف اروپا و جهان را برای شما به ارمغان می‌آورد. اکنون، می‌توانید با اطلاعات تکمیلی و گسترده و هم چنین هزینه پایین، برنامه سفر خود را طراحی و آماده کنید تا وقتی به فلان شهر در فلان کشور جهان رسیدید، از زمانی که از فرودگاه خارج می‌شوید تا زمانی که آن جا را ترک می‌کنید، روز به روز شما، برنامه ریزی شده و هدفمند باشد. برنامه ای که از طریق مشاوره‌های آنلاین آن را طراحی کردید و مطمئن استید که در مدت اقامت، بیش ترین مکان‌های پر بازدید و بیش ترین لذت و تجربه را از سفر خود خواهید برد. شاید بتوانید جاهایی را ببینید ،که حتی شهروندان اتریشی نیز در طول زندگی خود به آن جا سفر نکرده‌اند! بله! این قدرت اقتضاد مشارکتی در دنیای گردشگری مجازی است. شما اگر یک گردشگر خارجی باشید و قصد داشته باشید ۴ روز در تهران بگردید و سپس به شهرهای دیگر کشور سفر کنید، اگر از فعالان گردشگری و متخصصان این حوزه در تهران سوال نکنید که در مدت محدود اقامت در تهران، کدام مکان‌های گردشگری و تاریخی را بهتر است در اولویت بازدید قرار داد، قطعا با اطلاعات و توصیه‌های آماتوری مواجه خواهید شد. این اطلاعات غیرحرفه ای، وقت شما را در بازدید از معتبر ترین و برترین نقاط گردشگری تهران هدر خواهد داد. شاید فقط متخصصان گردشگری و سفر در پایتخت ایران به شما توصیه کنند که حتما چند ساعت از وقت خود را در مدت اقامت در این شهر دود آلود!، به بازدید از موزه جواهرات ملی ایران در خیابان فردوسی اختصاص دهید. این موزه، یکی از معتبرترین کلکسیون جواهرات سلطنتی جهان را در اختیار دارد که از دریای نور تا چتر ماد رناصر الدین شاه قاجار و صدها گردن بند و دستبند مرصع نشان گران قیمت چشم نواز را در ان می‌توانید مشاهده کنید. آیا چنین فرصتی را باید از دست داد؟ به نظر شما، چند درصد شهروندان تهرانی، چنین مکانی را بازدید کرده‌اند که بخواهند به یک گردشگر خارجی، بازدید از آن را توصیه کنند؟ خوب! این اطلاعات را چه گونه می‌توان به دست آورد؟ پاسخ این است که استفاده از پرتال‌های مجازی فعال در عرصه گردشگری که مشاوران تخصصی و خوب در اختیار دارند. البته، قدرت شما در جست وجوی اطلاعات چند زبانه و متنوع در موتورهای جست وجوی وب نیز، می‌تواند تاثیر فوق العاده ای در انتخاب برترین مقاصد گردشگری در شهر مورد اقامت شما، داشته باشد. همین پرتال‌هایی که در ابتدای مطلب معرفی کردیم، از هزاران پرتال، برای تقویت غنای اطلاعاتی خود بهره مند هستند تا محصولی که به شما ارائه می‌کنند، دقیق، مستند، مستدل و قابل اعتماد باشد تا شما به عنوان یک گردشگر علاقمند، به جدیدترین و بهترین اطلاعات دست یابید. بهترین اطلاعات، همواره بهترین تصمیم ها را نتیجه میدهد و بهترین تصمیم ها، همیشه فرصت آفرین و موفق است. پس از فرصت استفاده از پرتال‌های گردشگری وب برای گرفتن اطلاعات دقیق و گسترده، غافل نشوید!

داستان اقتصاد مشارکتی ،داستان جالبی در دهکده جهانی امروز است. ۲.۵ میلیارد کاربر اینترنت و صدها میلیون پرتال وب، همه و همه در اقتضاد مشارکتی امروز جهان نقش دارند. تنها ۳ شبکه اجتماعی پر بیننده مانند فیس بوک، اینستاگرام و حتی توییتر، روزانه فرصت تعامل و ارتباط و خرید و فروش صدها میلیون نفر از شهروندان کره زمین را فراهم می‌کنند. عرض کردیم به طور روزانه! نه سالانه! آیا فرصت مشابهی را در فضای سنتی غیر آنلاین سراغ دارید که چنین ظرفیتی ایجاد کند؟ قطعا خیر. این، در واقع معجزه اقتصاد مشارکتی است.

اقتصاد مشارکتی (Sharing economy) در فضای مجازی (virtual space) ، یک مفهوم جدید در کسب و کار را ایجاد کرده است. اقتصاد مشارکتی به این مفهوم است که یک کسب و کار برای تقویت زیر ساخت ها و ارتقای قابلیت‌های خود در یک یا چند صنعت مرتبط یا غیر مرتبط با وضعیت کاری خود، به جای راه‌اندازی اهرم‌های عملیاتی، بازاریابی یا حتی تبلیغاتی، که بعضاً هزینه‌های بالایی به همراه دارد، تلاش می‌کند تا یک کسب و کار آماده و موفق و پر مخاطب را خریداری کند. در اقتصاد مشارکتی، مقوله spin-off بسیار اهمیت دارد.  معمولاً اسپین آف‌های دانشگاهی یا پروژه‌های استارت آپ در عرصه آی تی ، بهترین نمونه‌های این اقتصاد مشارکتی هستند. مثلاً گوگل در چند سال پیش، به مبلغ ۱.۶ میلیارد دلار یوتیوب youtube.com را خریداری می‌کند یا آمازون amazon سایت رتبه بندی وب یعنی الکسا Alexa را به اختیار خود در می‌آورد یا اکسپدیا سایت مشاوره آنلاین Tripadvisor را خریداری می‌کند یا مایکروسافت با پرداخت ۸ میلیارد دلار به خرید اسکایپ Skype.com می‌پردازد یا فیسبوک، سیستم واتس اپ whatsapp.com را به تملک خود در می‌آورد. این پرتال‌هایی که در بالا گفتیم، روزانه صدها میلیوننفر بازدید کنده دارند و نقش مهمی‌در عرصه گردشگری، سفر، تفریح، تحصیل و تجارت دارند.  این فرصت‌های دیجیتالی، از طریق اقتضاد مشارکتی آنلاین ایجاد شده است.

اقتصاد مشارکتی با سیستم کسب و ادغام که در بیزینس بسیار رواج دارد، ارتباط معنا دار دارد. اکسپدیا به عنوان غول صنعت گردشگری آنلاین، از این قاعده مستثنی نیست. ۱۳ شرکتی که اکسپدیا در۱۵ سال اخیر برای توسعه زیر ساخت‌های اطلاع رسانی، تبلیغاتی و عملیاتی در حوزه گردشگری آنلاین خریداری کرده است، بخشی از قابلیت‌های این پرتال گردشگری معتبر را در اقتصاد مشارکتی نشان می‌دهد. توصیه میکنیم به سایت اکسپدیا مراجعه کنید و این توانمندی را شاهد باشید.

 همه این پرتال ها، روزی استارت آپ‌های کوچکی بودند که بعد از موفقیت چشمگیر خود، میلیون ها دلار توسط شرکت‌های بزرگی مانند اکسپدیا خریداری می‌شوند. قبلا درباره سایت اکسپدیا توضیح دادیم. برای اطلاعات تکمیلی به آن مقاله مراجعه کنید.

همان طور که در بخش‌های اول مقاله ارائه شد، پرتال‌هایی چون    BookIt.com  ،  HotelQuickly    و پرتال مشهور پرایس لاین priceline.com که سیستم جدید و خلاقانه ای در رزرو مکان اقامت در اینترنت است و سایت مشهور بوکینگ دات کام Booking.com و آگودا Agoda.com را نیز در اختیار دارد، از جمله رقبای قابل توجه کسب و کار اکسپدیا می‌باشند.

همه رقبای جدید اکسپدیا و خود این مجموعه ،امروزه توسعه محصولات و خدمات خود را در عرصه گوشی‌های هوشمند نیز در دستور کار قرار داده‌اند تا مشتریان و مخاطبان بیشتری جذب کنند. سرمایه گذاری صد ها میلیون دلاری در این عرصه ه معمولاً با خرید شرکت‌هایی مانند OpenTable نیز همراه شده است، نوید بخش آینده پر رقابت در عرصه خدمات موبایلی در عرصه گردشگری است. پرایس لاین و بوکینگ دات کام ، از ابرقدرت‌های معروف دنیای گردشگری در فضای مجازی هستند که میلیون ها مخاطب روزانه را در اختیار دارند. این سایت ها به واسطه توان مندی‌های نوآورانه خود در ارائه خدمات در عرصه گردشگری آنلاین، شهرت زیادی در میان کاربران وب دارند و قطعا هر پرتالی بخواهد در زمینه ارائه خدمات در حوزه گردشگری در وب عمل کند و موفق باشد، باید ماورای رفتارهای اطلاع رسانی و خدماتی این دو پرتال ، چیزی برای عرض‌اندام داشته باشد. به نظر می‌رسد expedia.com و شبکه گسترده پرتال‌های همکار وی در ساختار اقتصاد مشارکتی آن، بازوی محرک برای پیشبرد اهداف و مأموریت‌های این سایت باشند. خریدهای اکسپدیا در عرصه کسب و ادغام، فرصت‌های جدیدی برای این سایت جهت کسب بازارهای نوظهور و پر مخاطب  در عرصه صنعت گردشگری آنلاین e-tourismاست که در سال‌های اخیر به دلیل رشد شمار کاربران اینترنت و علاقمندی به استفاده از خدمات آنلاین در عرصه گردشگری و سفر، توجه به این مقوله و سرمایه گذاری در این حوزه به شدت افزایش یافته است. خریدهای صدها میلیون دلاری expedia.comو حتی رقبایش در ای توریسم، خود دلالت کننده اهمیت این صنعت در تجارت الکترونیک e-commerceو به خصوص در ارتقای کارآفرینی دیجیتالی است.

در طی ۴ سال گذشته، میزان جست وجوی پروازهای شرکت‌های هوایی مختلف در سایت‌های رزرواسیون بلیط هواپیما، از ۱۵ مورد به ۴۸ مورد توسط هر نفر افزایش یافته است. آیا این رقم جالبی نیست؟ به خاطر دارید که آخرین باری که یک مکان اقامت یا یک بلیط هواپیما را در از طریق سایت‌های وب جست و جو کردید، چه زمانی بود؟ اکسپدیا در زمینه تحقیق و توسعه فعالیت زیادی دارد و رفتار مشتریان خود را زیر نظر دارد و از این طریق به کسب و کار خود توسعه می‌دهد. افرادی که به جست وجوی اطلاعات مربوط به رزرواسیون هتل یا بلیط هواپیما یا بررسی مقاصد گردشگری معرفی شده توسط کاربران سایت‌های گردشگری مشهور مثل اکسپدیا می‌پردازند، همواره دوست دارند اطلاعات ردفاتی را بر روی کاغذ به طور مکتوب ثبت کنند.

معمولا با وجود اینکه دنیا دیجیتالی شده است، اما همواره علاقه مردم به کاغذ و خودکار از بین نرفته ! خوب همین چالش، برای اکسپدیا مهم بوده و تیم تحقیقاتی این شرکت را مجاب کرده تا برای این معضل فکری بکنند. چاره کار، تولید نرم افزاری به نام Scratchpad. است که شما می‌توانید نیازهای اطلاعاتی خود را در این ادیتور آنلاین ثبت و ضبط کنید. این نرم افزار expedia.com/scratchpad به مشتریان و مخاطبان و کاربران این سایت کمک می‌کند تا هر اقدام و فعالیتی را در این پرتال، ضبط و ذخیره کنند تا هر وقت نیاز داشتن بدون درج چیزی بر روی کاغذ، به آن مراجعه کند. برای استفاده از این خدمات باید در سایت ثبت نام کنید و یک اکانت بگیرید. در واقع اسکرچ پد اکسپدیا، شبیه ویش لیست آمازون است.

همان‌طور که در شکل مشاهده می‌کنید، کل اطلاعات بررسی شده کاربر در بخش اسکرچ پد اکسپدیا ذخیره و مانند صندوق پستی پست الکترونیک، برای وی در قابل منوی آبشاری نمایش داده می‌شود.

استفاده از این نرم افزار بر روی سایت و گوشی‌های هوشمند امکان پذیر شده است که در توسعه تجارت اکسپدیا و تسهیل سازی روند عملکردی خدمات این پایگاه برای جامعه میلیونی مخاطبانش ارزش آفرین است. در اکسپدیا، سرعت و مقیاس، اسانس‌های موفقیت هستند و از قابلیت‌های Amazon EC۲ و فیچرهای عملیاتیان استفاده شده است. وقتی یک کاربر جست وجویی را در داخل اکسپدیا انجام می‌دهد، یک پیام به طور اتوماتیک به سرویس تعاملی رایانش ابری موسوم به cloud-based User Interaction Service. ارسال می‌شود که البته سامانه Apache Thrift هم به آن کمک می‌کند تا پیام ها کد گذاری یا از کد خارج شود. سامانه تعاملی کاربر که موسوم به User Interaction Service است، مانند یک کارگزار ساده عمل می‌کند. اقتصاد مشارکتی اکسپدیا، فرصتی است تا از پرتال‌های مختلف درعرصه گردشگری و با یکپارچه سازی اطلاعات، شما را در چند کلیلک به خواسته‌هایتان برساند. اگر پرتال‌هایی مانند اکپسدیا یا پرایس لاین نبو، مجبور بودیم که ده ها سایت را جست و جو کنیم تا به اطلاعات مورد علاقه دسترسی پیدا کنیم.

۱-            آژانس‌های گردشگری و پرتال‌های وب آن ها، باید اطلاعات خوبی درباره فرصت‌های گردشگری و قابلیت‌های متنوع آن در عرصه‌هایی چون صنایع دستی، اماکن دیدنی، مشاوره‌های آنلاین و مسائلی از این دست به مخاطبان داخلی و بین المللی خود بدهند. ۲-            پرتال‌های گردشگری ایرانی، باید حداقل به زبان انگلیسی نیز تولید محتوا بکنند. ۳-            فعالیت پرتال‌های گردشگری ایران در فضای شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، باید بیش از قبل توسعه یابد. ۴-            فعالیت شبکه ای در عرصه گردشگری مجازی را نباید فراموش کرد. ۵-            اقتصاد مشارکتی در عرصه گردشگری آنلاین نشان داد که هر‌اندازه بتوان موضوع یکپارچه سازی اطلاعات را برای مخاطبان و عاشقان گردشگری تسهیل و تسریع کرد، فرصت آفرینی بهتری برای آژانس ها و گردشگران ایجاد می‌شود. ۶-            تکنولوژی وب ۲ و تولید محتوای مالتی مدیا، مولفه‌های بازی جدید در عرصه گردشگری مجازی هستند. اگر این دو مقوله را نتوانید در پرتال خود ارائه کنید، برگ برنده از دست خواهید داد. همواره دنیای گردشگری مجازی را با

کجارو

دنبال کنید. تهیه شده در

کجارو