در میان قطارهای متنوعی که در مسیرهای مختلف ارائه سرویس می‌کنند، قطار 5 ستاره فدک، به عنوان اولین قطار ۵ ستاره ایرانی، با ارائه خدماتی در سطح خطوط هوایی روز دنیا، کاملا متمایز است.
شما در سفر با این قطار 5 ستاره علاوه بر استفاده از تجهیزات رفاهی داخل کوپه‌های قطار فدک، از خدمات ارائه شده توسط مهمانداران آموزش دیده و حرفه ای نیز بهره مند می‌شوید:
- در ابتدای سفر مهمانداران آموزش دیده فدک روی فرش قرمز از شما پذیرایی کرده و شما را تا کوپه‌ی خود راهنمایی می‌کنند.
- حوله یا دستمال مرطوب به شما ارائه خواهد شد.
- در ابتدای سفر از شما با نوشیدنی خوشامدگویی پذیرایی می‌شود.
- در طول سفر، در صورت تمایل شما بصورت نامحدود نوشیدنی گرم سرو می‌شود.
- پیش غذا، غذای اصلی و دسر در داخل کوپه و توسط مهمانداران قطارهای 5 ستاره سرو خواهد شد.
- با بهره گیری از سیستم پیشرفته صوتی و تصویری داخل کوپه‌ها (IPTV)، در طول سفر می‌توانید از فیلم‌های سینمایی متنوع و موزیک‌های روز لذت ببرید.
- در صورت درخواست مهمانان، خدماتی مانند ویلچیر یا گهواره به مهمان داده خواهد شد.
علاوه بر ارائه بلیت‌های قطار 5 ستاره فدک، این سازمان در جهت مهیا ساختن تمامی ملزومات یک سفر راحت برای مهمانان خود محصول تور مشهد قطار با هتل را نیز ایجاد کرده است که در این راستا با هتل متنوع 2، 3، 4 و 5 ستاره در سطح شهر مشهد مقدس همکاری می‌کند. قطارهای 5 ستاره فدک به مهمانانش توصیه می‌کند که اگر قصد سفر به‌صورت تور را به مشهد مقدس دارید، می‌توانید با شماره تماس 54824-021 تماس بگیرید. پرسنل واحد فروش تلفنی این قطار حتی در ساعات غیراداری نیز آماده هستند تا اطلاعات کامل را در اختیار مسافران گذاشته بلیت را برای ایشان تهیه کنند.
در سال‌های اخیر با بیشتر شدن استفاده از اینترنت، افراد بیشتری به سمت خریدهای آنلاین متمایل شده‌اند و به جای صرف وقت و انرژی خود در ترافیک شهرهای بزرگ، ترجیح می‌دهند با چند کلیک بلیت خود را تهیه کنند. در این بین قطارهای 5 ستاره فدک نیز با طراحی سایت و اپلیکیشن اختصاصی خود به فروش بلیت و تورهای قطار با هتل خود به صورت آنلاین اقدام کرده است. مهمانان قطارهای 5 ستاره فدک با خرید آنلاین بلیط قطار از سایت فدک می‌توانند از تخفیف‌های ارائه‌شده در این سایت نیز بهره‌مند شده و همچنین با عضویت در باشگاه مشتریان فدک با عنوان هم سفر، بتوانند از مزایای این باشگاه نیز برخوردار شوند.
پس از خرید بلیت قطارهای 5 ستاره فدک به روش‌های گوناگون (مانند سایت فدک، آژانس‌های مسافرتی، اپلیکیشن، واحد فروش تلفنی و...)، واحد ارتباط با مشتریان در قطارهای 5 ستاره فدک پیگیری تمامی تماس‌های مسافران را از قبل از سفر تا انتهای سفر انجام داده و از طریق کانال‌های مختلف مانند تلفن، پیامک، سایت، شبکه‌های اجتماعی، چت آنلاین با مهمانان قطارهای فدک در ارتباط خواهد بود.
نکات فوق و موارد دیگری مانند امکانات داخل کوپه قطار فدک، تهویه مطبوع موجود در قطار، رفتار کاکنان با مهمانان، نوع پذیرایی در قطار و... باعث شده است که قطارهای 5 ستاره فدک در سه سال متوالی (1395، 1396 و 1397) به عنوان برترین قطار مسافربری ریلی از طرف راه آهن جمهوری اسلامی برگزیده شود.
در پایان، قطارهای مسافرتی پنج ستاره فدک افتخار دارد که این میزان از رضایتمندی را از طرف مهمانان خود کسب کرده است. قطعاً این امر باعث افزایش انگیزه برای تلاش بیشتر در جهت ساخت یک سفر راحت و ایمن برای مهمانان فدک خواهد بود.
یادتان باشد دورترین سفرها از نخستین گام‌ها آغاز می‌شود.
دیدگاه